银行业抢抓“年货”营销机遇

2024-01-20

  1月18日,农业银行信用卡针对新春出行开启境外消费返现活动。而此前,平安银行信用卡中心也宣布开启新春活动。目前银行已提前打响春节信用卡营销战,其消费场景涵盖了年货筹备、美食餐饮、旅游出行、休闲文娱等多种场景。

  与往年相比,2024年的银行信用卡春节营销,更聚焦小额高频消费及出行订票等“刚需”场景,同时,AIGC(生成式人工智能)技术引入到银行消费场景应用中愈发普遍。

  覆盖多种消费场景

  综合来看,银行信用卡联合商户、互联网消费平台推出随机立减、满消费额立减等优惠活动仍然是主流营销手段。

  比如,平安银行开启春节消费、年货采买享“天天88”特惠,同时用户在平安口袋银行App口袋商城的“年货大集”购年货,有机会赢取周大福免单券;广发银行信用卡开启年货节0元抽空调等活动。

  除了年货筹备外,出行、休闲文娱等春节常见的消费场景成为银行信用卡营销活动的重点。中国银行信用卡联合各类电商等推出购票、加油、出行等优惠;平安银行信用卡春节期间打造的“平安加油”平台,聚合中石化、中石油等油站,全国超7万加油站可享优惠;刷农业银行信用卡享新春国际机酒特惠等。

  同时,抢占新客户是银行信用卡业务的另一发力方向。多家银行信用卡与微信、支付宝、京东等平台合作,推出首次绑卡送福利活动,用户在活动平台首次绑定信用卡,即可有机会获得立减金、消费红包等福利。也有部分银行推出利率较低的消费信贷产品。

  中国(上海)自贸区研究院金融研究室主任刘斌对《证券日报》记者表示:“目前节假日期间推出优惠活动已成为银行信用卡拉新促活的重要手段。其中,春节是银行信用卡营销的一个关键节点,银行通过节日开展营销活动有助于提振消费,也有利于获客。”

  AIGC应用于银行业营销

  此外,2024年顺应当下流行的AI趋势,应用AIGC技术驱动内容营销正在银行业悄然兴起。

  其中,平安银行信用卡“春节档”活动中宣布携手营销传播集团蓝色光标,率先应用AIGC技术驱动内容营销,从IP设计、用户互动到商户联动的全流程环节赋能,将新春活动打造成一场“金融+科技”的消费节。

  从体验来看,平安银行信用卡正用“科技”的方式打开新春活动,有AIGC绘制的萌龙,还以AIGC赋能打造产品大片、定制旅行大片、商户联动、拜年互动H5等一系列场景具象化、互动性强的内容。

  纵观行业来看,2023年以来,我国大中型商业银行已经开始布局AIGC。从应用场景来看,智能对话是重点布局方向,智能客服是主要应用场景。

  “将AIGC技术驱动内容用于金融营销具有较强的科技前瞻性。”博通分析金融行业资深分析师王蓬博认为,自2023年ChatGPT等大模型火热之后,新技术浪潮驱动银行业不断革新。对于银行而言,以AIGC等新技术科技驱动赋能经营和营销创新,在业内具有借鉴意义,也符合当下年轻人的需求。

  北京鑫科金融发展研究院执行院长甘玉涛对《证券日报》记者表示,银行信用卡利用AIGC技术助力营销,标志着金融行业在技术创新方面的迈进。这种方法不仅能针对客户的需求实现更加精确的定制化内容,还通过智能化的交互提高了客户的参与度和满意度。AIGC能够根据消费者的历史行为和偏好,生成更加个性化的营销信息,从而大大提升营销活动的吸引力和转化率。

  在各家银行纷纷发力信用卡场景化运营的情况下,该如何走出差异化路线?星图金融研究院研究员黄大智对《证券日报》记者坦言,一方面,银行可以通过众多优惠活动吸引新用户或提升存量用户黏性,另一方面,银行可以借助消费旺盛期扩大商户合作范围,满足用户在更多场景下的刷卡需求。



来源:证券日报



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